Принимая товар, внимательно проверьте внешний вид и комплектацию. После передачи товара претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.
Если вы обнаружили , что товар имеет производственные недостатки и хотите обменять или вернуть товар, то направьте нам письменное уведомление на altapak@mail.ru. К письму приложите, пожалуйста, фото товара целиком и фото недостатка крупным планом.
В течение пяти дней после передачи вам товара вы можете вернуть или обменять товар при условии, что сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, нет следов эксплуатации товара.
Правила возврата и обмена не распространяются на уцененный товар и на случаи, когда покупатель был заранее предупрежден о недостатках товара продавцом.
Когда мы можем отказать в возврате или обмене:
- отсутствует оригинальная упаковка;
- присутствуют следы механического воздействия;
- не сохранен товарный вид;
- покупатель был заранее предупрежден о недостатках товара.